Gen X, Gen Y, Gen Z, Gen Alfa, Gen C so izrazi, ki so se uveljavili v na\u0161em vsakdanjem besednjaku. Vendar pa lahko razumevanje razlik med temi kategorijami povzro\u010di zmedo. Katalogizirati razli\u010dne generacije in njihove razli\u010dne na\u010dine pristopa k svetu komunikacije je bila naloga p. Macieja Maku\u0142a, SDB, \u010dlana sektorja za dru\u017ebeno komuniciranje, ki od februarja 2023 bralcem ANS ponuja svoje prispevke o komunikaciji v salezijanski dru\u017eini.<\/p>\n
V kontekstu generacijskih razlik postane komunikacija v\u010dasih precej zapletena in celo medsebojno nerazumljiva. Temu se nato pridru\u017eijo \u0161e ustrezni kulturni konteksti, ki bodisi pomagajo pri komunikaciji bodisi jo ovirajo.<\/p>\n
Zato je don Maku\u0142a v svojem \u010detrtem \u010dlanku \u017eelel prikazati temeljne razlike med generacijami X, Y, Z, Alfa in C ter razlike pri posredovanju in sprejemanju sporo\u010dil teh generacij.<\/p>\n
Po opisu njihovih zna\u010dilnosti in orisu \u010dasovnih meja vseh teh generacij avtor vse skupaj ponovno prebere s salezijanske perspektive in bralcem zastavi nekaj vpra\u0161anj.<\/p>\n
Kaj je zna\u010dilno za razli\u010dne generacije pri salezijanskem delu, vzgojnem delu in na trgu dela? Kaj druge generacije pri\u010dakujejo od mene v komunikaciji? Zakaj je treba sporo\u010dilo prilagoditi? Kak\u0161ni so motivi razli\u010dnih generacij? Kako naj vodim predstavnike razli\u010dnih generacij v svoji ustanovi? Kako naj obvladam komunikacijske konflikte, ki izhajajo iz razli\u010dnih komunikacijskih pristopov?<\/p>\n
\u201cTa vpra\u0161anja,\u201d pojasnjuje don Maku\u0142a, \u201cvodijo k ve\u010dji zavzetosti pri u\u010denju oblik komuniciranja, ki jih prednostno uporabljajo razli\u010dne generacije, pa tudi k plodnemu medgeneracijskemu sodelovanju pri \u0161tevilnih izobra\u017eevalnih projektih in delih.\u201d<\/p>\n
Salezijanska dru\u017eina se z vso zavestjo dotika vpra\u0161anj in na\u010dinov komunikacije vsake mlade generacije. \u201cTehnolo\u0161ki napredek vpliva na kulturo in tudi na komunikacijske paradigme, ki nenehno postavljajo pred izziv tiste, ki delajo in vzgajajo v duhu svetega Janeza Boska,\u201d nadaljuje avtor besedila. \u201cZato je pomembno spoznavati nove generacije, ki predstavljajo komunikacijske zna\u010dilnosti in vedenje, ki pogosto pozitivno presene\u010dajo, pri \u010demer jim pomagajo tehnologija brez primere in na\u010dini ustvarjanja komunikacijskih procesov.\u201d<\/p>
Komunikacijski procesi \u017ee od nekdaj navdu\u0161ujejo znanstvenike in publiciste. Dvostranski, mediatorski, korporativni, ustni, pisni, mno\u017ei\u010dni, verbalni, neverbalni, tr\u017eni; zna\u010dilnosti, oblike, vrste in ovire za u\u010dinkovito komuniciranje so le nekatere od tem na tem podro\u010dju. V zadnjih letih so vse bolj priljubljene teorije komuniciranja v organizacijah, na primer tista, ki jo je podrobno opisal Thomas Erikson, \u0161vedski psiholog socialnega komuniciranja. Globlana podjetja in korporacije se zana\u0161ajo na njegovo delo za vedno bolj u\u010dinkovito komunikacijo med vodstveno ravnjo in zaposlenimi, pa tudi med samo skupino sodelavcev. Erikson pojasnjuje, da ima vsak \u010dlovek svoj na\u010din komuniciranja in s tem tudi sodelovanja in usmerjanja drugih, \u010de je to potrebno. Po njegovi teoriji lahko ljudi razvrstimo v \u0161tiri skupine, ki jih je Erikson opredelil kot barve: rde\u010do, rumeno, zeleno in modro.[1]<\/a><\/p> Enako velja za transakcijsko analizo, ki opisuje, kako se prena\u0161ajo sporo\u010dila: star\u0161, odrasli, otrok. Ta teorija, podprta s prakso, dolo\u010da, s katere to\u010dke oseba komunicira z drugo osebo, obi\u010dajno na podlagi lastne \u010dustvene zrelosti in nere\u0161enih notranjih konfliktov. Ta koncept, ki ga je ustvaril Eric Berne, pojasnjuje, da so lahko \u010dustva, ki jih ob\u010dutimo, pri\u010dakovanja in komunikacija v medosebnih odnosih zelo spremenljivi.[2]<\/a> Isto sporo\u010dilo, ki ga izre\u010de ista oseba, na istem mestu in ob istem \u010dasu, lahko razli\u010dni ljudje razumejo na zelo razli\u010dne, celo nasprotne na\u010dine. Zakaj se to zgodi? Raziskave ka\u017eejo, da ni enega samega standardiziranega na\u010dina komuniciranja in tudi ne enega samega standardiziranega na\u010dina sprejemanja sporo\u010dil.<\/p> Poleg tega hiter razvoj tehnolo\u0161kih procesov dolo\u010da na\u010dine komuniciranja, bodisi v dru\u017eini, \u0161oli, podjetju ali Cerkvi. Z veliko poenostavitvijo in posplo\u0161itvijo lahko re\u010demo, da ljudje, rojeni pred izumom interneta, komunicirajo druga\u010de kot tisti, rojeni s pametnim telefonom v roki. Tako postajajo generacijske razlike, ki so v zadnjih letih vse bolj izrazite, dopolnilni dejavnik v medosebnem sporazumevanju. Strokovnjaki za komuniciranje govorijo o generacijah X, Y, Z, Alpha in C, tj. generaciji X, generaciji Y, generaciji Z, generaciji Alpha in generaciji C. Zaradi generacijskih razlik, razumevanja tehnologije in s tem na\u010dinov prenosa in sprejemanja vsebin je komunikacija v\u010dasih precej zapletena in celo medsebojno nerazumljiva. K temu je treba dodati \u0161e ustrezne kulturne kontekste, ki pomagajo ali ovirajo komunikacijo. Naslednji \u010dlanek bo na kratko prikazal temeljne razlike med generacijami X, Y, Z, Alpha in C ter razlike pri prenosu in sprejemanju sporo\u010dil teh generacij.<\/p> Zaradi kratkosti tega \u010dlanka ne bomo opisali prej\u0161njih dveh generacij. Prva je generacija starej\u0161ih starostnikov, rojenih pred drugo svetovno vojno ali med njo; govorimo o vojni generaciji ali medvojni generaciji oziroma tihi generaciji (Silent Gen). Ta skupina ljudi je od mladih let ve\u010dinoma uporabljala tisk in radio, zanjo pa so bili zna\u010dilni zavezanost delu na enem mestu, etika in tradicija. Generacijo Baby Boomers (BB) pa sestavljajo tisti, ki so se rodili po drugi svetovni vojni do pribli\u017eno leta 1964, v \u010dasu tako imenovanega demografskega razcveta. Njihov medijski svet sestavljajo predvsem tisk, radio in televizija.[3]<\/a><\/p> Ljudje te generacije so se rodili med letoma 1965 in 1980. Predstavniki te starostne skupine so opisani kot podjetni in pozorni na ravnovesje med poklicnim in zasebnim \u017eivljenjem. Zanje so zna\u010dilni pove\u010dana telesna in du\u0161evna aktivnost, odgovornost, privr\u017eenost dru\u017einskim vrednotam in osredoto\u010denost na razvoj ve\u0161\u010din. Pri delu cenijo soodgovornost in podporo drugih ljudi. Rodili so se v obdobju, ko so bili mediji enosmerni: tiskani in radijski, sledila je televizija. Za nekatere je te\u017eko prilagoditi se svetu interneta in pametnih telefonov.<\/p> Predstavniki generacije X so praviloma samozavestni, sposobni prilagajanja novim razmeram, spontano vzpostavljajo pravilne povezave in se dobro odzivajo na povratne informacije, zlasti na neposredno kritiko. Radi imajo, da se jih spo\u0161tuje zaradi njihovega \u010dasa in izku\u0161enj, ter so pripravljeni izra\u017eati uravnote\u017eena mnenja tako v delovnem kot dru\u017einskem okolju. Cenijo svoj ugled, ki je povezan tudi s kakovostjo informacij, ki jih zagotavljajo. Zanje so zna\u010dilni iznajdljivost, logi\u010dno razmi\u0161ljanje in mo\u010dna motivacija za konstruktivno re\u0161evanje te\u017eav. Hkrati ima generacija X mo\u010dno potrebo po vzpostavljanju odnosov, ki temeljijo na zaupanju.<\/p> Generacija X ceni nove tehnologije in posledi\u010dno ve\u010djo u\u010dinkovitost pri delu ter dobro razume novosti na podro\u010dju komunikacij. Prehod iz analognega v digitalni svet je v njih vzbudil potrebo po iskanju novih re\u0161itev, jih senzibiliziral za kriti\u010den pristop k tehnolo\u0161kim inovacijam in jim dal mo\u010dno motivacijo za u\u010denje tehni\u010dnih novosti. Ljudje, ki predstavljajo to generacijo, obi\u010dajno zlahka zdru\u017eujejo tradicionalne na\u010dine komuniciranja s sodobnimi, sodelovalnimi in digitalnimi dejavnostmi. Oni so tisti, ki so za\u010deli ustvarjati skupinske klepete in delati selfije; so zelo zavestni uporabniki dru\u017ebenih medijev.<\/p> Predstavniki te generacije obi\u010dajno raje uporabljajo glasovne klice ali e-po\u0161to. So bolj ob\u010dutljivi za tr\u017ena sporo\u010dila. \u00bbTo je generacija, za katero je osebna komunikacija vrednota sama po sebi. Poleg posredovane komunikacije, brez katere ne morejo, cenijo edinstvenost odnosov iz o\u010di v o\u010di, ki jih ni mogo\u010de nadomestiti z ni\u010demer drugim.\u00ab[4]<\/a> Dru\u017ebene medije uporabljajo predvsem za povezovanje s prijatelji. Komunikacija z generacijo X zahteva odkritost, konkretnost, visoko stopnjo spo\u0161tovanja sogovornika in njegovega \u010dasa, odprtost za razpravo in izmenjavo mnenj, pristnost in iskrenost; zanje je pogosto zna\u010dilna skrajna samozavest ali skrajna skepsa.<\/p> Predstavniki generacije Y – znani tudi kot milenijci, WWW generacija, Net generacija, Thumb generacija, Digital Nation – so se rodili med letoma 1981 in 1996. Ta generacija je postala polnoletna v \u010dasu rojstva in zgodnjega razvoja interneta, ki se mu je morala postopoma prilagajati. V literaturi se za omenjeno dru\u017ebeno skupino uporabljata izraza digitalni priseljenci in digitalni doma\u010dini. Prvi, digitalni priseljenci, so ljudje, ki so se nau\u010dili uporabljati digitalne tehnologije v dolo\u010deni fazi svojega odraslega \u017eivljenja. Po drugi strani pa so digitalni domorodci, ki tehnologijo poznajo \u017ee od otro\u0161tva in so odra\u0161\u010dali v njeni prisotnosti.<\/p> Predstavniki te generacije so obi\u010dajno ambiciozni in pripravljeni dose\u010di svoje cilje. Sodobna tehnologija je postala del njihovega vsakdana, \u010deprav so se rodili v tako imenovanem analognem svetu, tik pred tehnolo\u0161ko revolucijo. Generacija Y se bolje od naslednje generacije Z odre\u017ee pri analiziranju informacij, pridobljenih s spleta, in z veliko dela naenkrat.[5]<\/a> Ve\u010dinoma so bolj izobra\u017eeni kot prej\u0161nja generacija in govorijo ve\u010d tujih jezikov. Trudijo se, da bi jim poklicno delo postalo tudi strast, cenijo izzive, skrbijo zase, potrebujejo spremembe v okolju, razvijajo sebe in svoje sposobnosti. Na delovnem mestu imajo pogosto partnerski pristop do sodelavcev. Pogosto se odmikajo od potro\u0161ni\u0161tva in cenijo kakovost \u017eivljenja. Radi imajo svoje mnenje, radi so cenjeni in se izra\u017eajo v kontekstu skupinskega sodelovanja.<\/p> Generacijo Y odlikujejo naslednja na\u010dini vedenja: potreba po tem, da je ve\u010dino \u010dasa na spletu, ve\u010dopravilnost, pogosta uporaba spletnih dru\u017ebenih omre\u017eij, odra\u0161\u010danje v hitrem tempu, ustvarjanje lastnih vsebin (UGC); prepri\u010dani so, da je tehnologija njihov zaveznik.[6]<\/a> Kar zadeva prednosti, je treba omeniti njihovo odprtost za druge kulture, poglobljeno poznavanje interneta, informacijskih procesov v digitalnem svetu, novih komunikacijskih tehnologij, deljivost pozornosti, nadpovpre\u010dno sposobnost dela v skupini ter usmerjenost v razvoj in u\u010denje. \u00bbStopnja uporabe elektronskih medijev v vsakdanjem \u017eivljenju je za to generacijo postala nekak\u0161en ozna\u010devalec pripadnosti, celo na\u010din \u017eivljenja, in pomembno vpliva na \u0161tevilne njene vidike, med drugim na medosebne odnose, vrednostni sistem, ki mu pripadajo, na njihovo poklicno dejavnost, interese, pa tudi na potro\u0161ni\u0161ko vedenje te generacije.\u00ab[7]<\/a><\/p> Ta generacija najraje komunicira prek dru\u017ebenih medijev, mobilnih aplikacij, pri pomembnih zadevah pa se sre\u010duje z osebnimi sre\u010danji. Radi prejemajo informacije prek besedil, jih obdelujejo in se po potrebi odzovejo. Ne marajo osebnih telefonskih klicev. Na internetu in v dru\u017ebenih medijih cenijo svojo prisotnost in prisotnost drugih, vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki, in tr\u017eenje v realnem \u010dasu.[8]<\/a> Za to generacijo sta status in doseg v dru\u017ebenih medijih zelo pomembna. Glede na raziskave se dokaj zlahka razumejo s svojimi star\u0161i, bolje kot druge generacije.<\/p> \u00bbDru\u017ebeni mediji imajo v \u017eivljenju generacije Y pomembno vlogo, ki pomembno vpliva na vsakdan milenijcev, zlasti na posebnosti komunikacijskih procesov, ki potekajo tako med pripadniki te skupine kot tudi med njimi in \u0161ir\u0161im okoljem. (…) so platforma za izmenjavo informacij, vzpostavljanje stikov in ustvarjanje lastne podobe.\u00ab[9]<\/a> Komunikacija z generacijo Y zahteva uporabo razli\u010dnih komunikacijskih kanalov, pristnost, iskrenost, jasnost in preprostost jezika ter prilagodljivost; spo\u0161tovanje njihove svobode pri sprejemanju odlo\u010ditev, poslu\u0161anje predlogov, podpiranje prilo\u017enosti za razvoj in izbolj\u0161anje njihovih sposobnosti; razumevanje njihove miselnosti pri pristopu k usklajevanju poklicnega in zasebnega \u017eivljenja, zabave in izzivov za pridobivanje novih spretnosti in ustvarjalnosti.<\/p> Ljudje te generacije so se po navadi rodili med letoma 1997 in 2012, torej v obdobju, v katerem je prevladoval razvoj tehnologije. V\u010dasih jih imenujejo tudi stoletniki, digitalci, iGens, pluralci, postmilenijci, zoomerji. Generacija Z dobro obvlada digitalne tehnologije; pravzaprav je internet postal del njihovega DNK. Zaradi svoje velike ob\u010dutljivosti za nekatere globalne procese dajejo ve\u010d glasu dru\u017ebenim vpra\u0161anjem online<\/em>. Predstavniki te generacije v\u010dasih zanemarjajo medosebne odnose, so ve\u010dopravilni, neodvisni in zahtevni kot potro\u0161niki. Pogosto menjavanje delovnih mest je na\u010din pridobivanja vedno ve\u010d izku\u0161enj, ki izhajajo iz potrebe po nenehni stimulaciji in se zdijo naravni za to generacijo. Generacija Z je po naravi navadno ustvarjalna, zelo osredoto\u010dena na uspeh in samorazvoj ter ima visoka pri\u010dakovanja do svojega delodajalca. Svoje mnenje obi\u010dajno izra\u017eajo jasno, imajo visoko samospo\u0161tovanje in zlahka najdejo informacije.<\/p> Tehnologija je njihovo naravno okolje; v virtualnem svetu se gibljejo elegantno in zanje je zna\u010dilna ve\u010dopravilnost (multitasking<\/em>). Raje imajo elektronsko komunikacijo in imajo v\u010dasih te\u017eave pri neposrednih stikih. \u00bb\u017de od otro\u0161tva \u017eivijo med zasloni: prenosniki, pametnimi telefoni, tabli\u010dnimi ra\u010dunalniki. Potopljeni v digitalni svet si ne morejo predstavljati \u017eivljenja brez interneta, dru\u017ebenih medijev in pametnih naprav (gadget<\/em>).\u00ab[10]<\/a> Navdu\u0161eni so nad novimi dru\u017ebenimi omre\u017eji in tr\u017eenjem z vplivne\u017ei. Po besedah raziskovalcev Marka McCrindla in Ashley Fell je ta generacija opisana kot: digitalna, globalna, dru\u017ebena, mobilna in vizualna.[11]<\/a> \u00bbLahko po\u010dnejo veliko stvari hkrati. Te\u017eko se osredoto\u010dijo na eno dejavnost – njihova pozornost je nagnjena k odvra\u010danju pozornosti. Bombardirani so s tiso\u010di oglasnih sporo\u010dil, plavajo v morju aplikacij in informacije niso dobrina, ki jo i\u0161\u010dejo, temve\u010d zrak, ki so ga navajeni dihati. (…) Neprestano so povezani z internetom: doma, zunaj doma, ko delajo, se pogovarjajo, spro\u0161\u010dajo, potujejo.\u00ab[12]<\/a><\/p> Vsakodnevna komunikacijska orodja te generacije so dru\u017ebeni mediji, zlasti najnovej\u0161i, mobilne aplikacije, video klici in druga orodja, ki omogo\u010dajo hiter stik. Generacija Z verjetno ne bo pri\u017egala televizije; informacije in zabavo i\u0161\u010de na internetu in v dru\u017ebenih medijih; od nekdaj deluje v virtualnem svetu. Po navadi ne marajo telefonskih klicev; za neposreden stik uporabljajo dru\u017ebene medije; radi gredo naravnost k stvari. Pri\u010dakujejo povratne informacije o svojem delu in pogosto sami izra\u017eajo nezadovoljstvo in kritiko dela drugih. Za povezovanje s svetom uporabljajo internet in pri\u010dakujejo takoj\u0161nje in \u0161e hitrej\u0161e povratne informacije kot generacija Y.[13]<\/a><\/p> Generacija Z mo\u010dno spreminja na\u010din komuniciranja v dru\u017ebi. Razvoj tehnologije je neposredno vplival na to, kako se odzivajo na svoje okolje. Na primer, spletno nakupovanje jim je samoumevno. Predstavniki te generacije so dru\u017ebeno zelo prisotni na spletu in ka\u017eejo mo\u010dno navezanost na mobilne naprave, prek katerih i\u0161\u010dejo osebno komunikacijo. Navadno ustvarjajo spletne skupnosti na podlagi podobnih mnenj in interesov. Osebe te generacije realno ocenjujejo stvarnost, so usmerjene k dialogu, ob\u010dutljive so za logiko v komunikaciji in dobro komunicirajo s starej\u0161imi pripadniki generacije BB. Pri komuniciranju z generacijo Z je treba upo\u0161tevati mo\u010dan vpliv vizualne komunikacije, slik, videoposnetkov in grafik, izra\u017eanje kratkih in jedrnatih sporo\u010dil, visoko vrednost dru\u017ebenih medijev, pri\u010dakovanje hitrega odziva na sporo\u010dila, pristnost in personalizacijo vsebine.<\/p> Tako je opredeljena zadnja generacija ljudi, rojenih od leta 2012 do danes, znana tudi kot Googlovi otroci. To ime, Gen Alfa, ki izhaja iz gr\u0161ke abecede, so akademiki in ogla\u0161evalci sprejeli po \u00bbiz\u010drpanju\u00ab rimske abecede.[14]<\/a> Po podatkih ameri\u0161ke revije The Atlantic, ki <\/em>se ukvarja s politiko, poslovanjem, kulturo in tehnologijo, so predstavniki te generacije tehnolo\u0161ko kompetentni; tipkovnico pogosto nadome\u0161\u010da govor; veliko \u010dasa pre\u017eivijo pred zaslonom, zmo\u017eni kraj\u0161e zbranosti, manj socialnih interakcij; njihovi stili igre in u\u010denja v veliki meri temeljijo na tehnologiji in aplikacijah, temeljno vlogo pa ima izkustveno u\u010denje.[15]<\/a><\/p> Ljudje te generacije imajo mo\u010dno potrebo po dose\u017ekih, avtonomiji in priznanju, medtem ko so narcizem, nestrpnost do dvoumnosti, prevzemanje tveganja in iskanje pozornosti lahko mo\u010dne lastnosti. Pomembno je, da jim med izobra\u017eevalnim procesom privzgojimo prave vrline in vrednote, obvladovanje \u010dustev, kriti\u010dno mi\u0161ljenje, timsko delo, socialno in kulturno ozave\u0161\u010denost, vzpostavljanje stabilnih odnosov ter zdravo interakcijo s tehnologijo v vsakdanjem \u017eivljenju.[16]<\/a> Resni\u010dnost generacije alfa je polna iPodov, iPadov, iPhonov, elektronskih pripomo\u010dkov, interneta stvari (IoT). V tej generaciji se fizi\u010dni svet prepleta z virtualnim svetom (ki je tako resni\u010den, kot je), z umetno inteligenco (AI, Chat GPT) ali raz\u0161irjeno resni\u010dnostjo (AR).[17]<\/a><\/p> Predstavniki te generacije ne poznajo sveta brez dru\u017ebenih omre\u017eij; pametni telefon jih spremlja od rojstva, pogosto nadomesti prenosni ali namizni ra\u010dunalnik in glede na tehnolo\u0161ki napredek postane glavno orodje za komuniciranje z drugimi. Generacija alfa pri\u010dakuje funkcionalne tehnolo\u0161ke re\u0161itve, prilagojene njihovim potrebam; v primerjavi s prej\u0161njimi generacijami ima zanimive prilo\u017enosti; odra\u0161\u010da kot del ustvarjalne in nekonvencionalne dru\u017ebe.[18]<\/a> Pri komuniciranju z generacijo alfa je treba razumeti njene navade in preference, bistvo odra\u0161\u010danja v digitalnem svetu, vrednost vizualnega in interaktivnega komuniciranja, kratek \u010das trajanja pozornosti, naklonjenost hitrim in konkretnim sporo\u010dilom, veliko vrednost dru\u017ebenih medijev, zlasti najnovej\u0161ih, pristnost in raznolikost.<\/p> Za predstavnike te generacije, ki so \u0161e vedno mladoletni, so zna\u010dilni dru\u017ebena odgovornost, trajnost, preglednost v komunikaciji in zavezanost pomembnim vpra\u0161anjem. Zaradi pandemi\u010dnega in postpandemi\u010dnega obdobja imajo digitalna orodja pomembno vlogo v njihovih stikih z ljudmi. Kljub temu cenijo pristnost in preglednost v medsebojnih odnosih ter postajajo zelo ob\u010dutljivi na teme, kot so ekologija, trajnost, var\u010devanje z energijo in vodo, lo\u010devanje odpadkov in spo\u0161tovanje hrane. Komunicirajo na teko\u010d in interaktiven na\u010din z visoko stopnjo vklju\u010denosti. Mesta, kjer se izmenjujejo informacije, sta enakovredno in naravno \u00bbrealni\u00ab in digitalni svet, ki se med seboj prepletata in tvorita en sam skupni realni svet. Najpogostej\u0161i na\u010dini sprejemanja in prenosa digitalnih informacij so video, slike in zvok; vizualna komunikacija je zato lahko klju\u010dna re\u0161itev.[19]<\/a><\/p> V literaturi in novinarstvu obstaja \u0161e en izraz, generacija C, ki zdru\u017euje vse medijske potro\u0161nike, ne glede na starost – edini pogoj je relativna stalnost povezave z internetom – od tod ime \u00bbC\u00ab – \u00bbconnected\u00ab. Generacija C ni vezana na starost ali datum rojstva in njeni pripadniki uporabljajo sodobno tehnologijo na ve\u010dini podro\u010dij svojega \u017eivljenja, pogosto instinktivno. Potro\u0161niki generacije C obi\u010dajno niso uporabniki tradicionalnih medijev; \u017eivijo na digitalni celini, uporabljajo predvsem pametne telefone in prenosne ra\u010dunalnike ter so prakti\u010dno ves \u010das povezani z internetom. Pripadniki te generacije so na teko\u010dem z informacijami o svetu.[20]<\/a><\/p> Generacija C razbija predsodke o starosti kot funkciji spletne dejavnosti. 65 % te generacije je mlaj\u0161ih od 35 let, vendar njihov pristop k internetu zdru\u017euje vse generacije. Udele\u017eenci te skupine se na spletu ukvarjajo z blagovnimi znamkami, vsebinami in skupnostmi; v velikih koli\u010dinah uporabljajo videoposnetke, \u010dlanke in druge vsebine z interneta; \u017eivijo in dihajo internet ter so aktivni potro\u0161niki, ki pri\u010dakujejo pametno tr\u017eenje.[21]<\/a> Generacija C je mo\u010dna, globalna skupina potro\u0161nikov, ki so radi ustvarjalni, se radi povezujejo in gradijo skupnost. Ljudje te generacije i\u0161\u010dejo informacije o resni\u010dnosti, ki jih obdaja, tudi ko so aktivni del interneta.<\/p> \u010clani te skupnosti ne le pasivno u\u017eivajo vsebine, temve\u010d jih 90 % po raziskavah vsaj enkrat na mesec ustvarja spletne vsebine. Postanejo strastni zagovorniki izbrane blagovne znamke; dve tretjini jih priznava, da se na spletu pohvalno izra\u017eajo o blagovni znamki, ki izpolnjuje njihova pri\u010dakovanja. Zanje je zna\u010dilen potro\u0161ni\u0161ki aktivizem; 56 % se jih odzove, ko vidijo oglas za ustrezen izdelek ali storitev. Redno uporabljajo YouTube; 76 % predstavnikov generacije C to platformo obi\u0161\u010de vsaj enkrat tedensko, 36 % pa vsak dan.[22]<\/a> Velik del \u010dasa predstavnikov generacije C zavzemajo prenosi v \u017eivo, ki jim omogo\u010dajo, da so na teko\u010dem z najnovej\u0161imi dogodki in trendi. Prav tako cenijo odzive in komentarje na dru\u017ebenih omre\u017ejih.<\/p> Pri komuniciranju s to generacijo je treba upo\u0161tevati njihovo veliko anga\u017eiranost pri ustvarjanju in gledanju digitalnih vsebin, uporabi dru\u017ebenih medijev ter izmenjavi informacij in mnenj na platformah; pogosto gledanje video vsebin, pristnost in preglednost, naklonjenost dvosmerni komunikaciji ter vzajemno zavezanost komunikaciji. Predstavniki te generacije internet uporabljajo na naslednje na\u010dine: nenehno so povezani (connection), ustvarjajo skupnosti (community), komunicirajo prek teh skupnosti (communication), so zelo ustvarjalni pri ustvarjanju vsebin (creation, content), imenujejo se \u00bbvedno klikajo\u010di (always clicking)\u00ab.[23]<\/a><\/p> Komunikacija je tudi pri salezijanskem delu, zlasti z mladimi, ve\u010dplastna in nima togih meja. Zgornja razlikovanja so le teoreti\u010dna, pri \u010demer je treba upo\u0161tevati, da se generacije med seboj \u00bbme\u0161ajo\u00ab. S sprejetimi razlikovanji se lahko vzgojitelj in komunikator nau\u010dita vedenja in na\u010dinov komuniciranja znotraj generacij in med njimi. Tudi sam vzgojitelj bi se moral zavedati, kateri generaciji pripada in v katerem prednostnem slogu komunicira z drugimi, kar lahko odlo\u010dilno vpliva na njegovo vsakodnevno delo. Razumevanje prisotnih razlik, povezovanje mi\u0161ljenja in delovanja ljudi razli\u010dnih generacij in razli\u010dnih komunikacijskih stilov lahko postane klju\u010d do dobrega sodelovanja in medsebojnega razumevanja.<\/p> Medgeneracijsko sodelovanje, za katerega je zna\u010dilna dobra komunikacija, lahko prinese oprijemljive rezultate. Sheryl Sandberg, nekdanja operativna direktorica dru\u017ebe Facebook, je predstavnica generacije X. Mark Zuckerberg, ustanovitelj in izvr\u0161ni direktor, pa pripada generaciji Y, milenijcem. Zaradi njunega sodelovanja je Facebook prvi\u010d v zgodovini v enem dnevu uporabila milijarda ljudi.[24]<\/a> Ta primer ka\u017ee, kako lahko razli\u010dni pogledi ter razli\u010dna pojmovanja sveta in komunikacijskih procesov prispevajo k velikim uspehom na mednarodni ravni. Vzajemno sodelovanje pa pomaga odpravljati stereotipe, predsodke in mite, povezane z razli\u010dnimi generacijami, hkrati pa pomaga prepoznati medgeneracijske komunikacijske konflikte.<\/p> Glede na navedeno je treba poiskati odgovore na naslednja vpra\u0161anja: Kaj je zna\u010dilno za razli\u010dne generacije pri salezijanskem delu, v izobra\u017eevanju in na trgu dela? Kaj druge generacije pri\u010dakujejo od mene v komunikaciji? Zakaj je treba sporo\u010dilo prilagoditi? Kak\u0161ni so motivi razli\u010dnih generacij? Kako naj upravljam predstavnike razli\u010dnih generacij v svoji ustanovi? Kako naj obvladam komunikacijske konflikte, ki izhajajo iz razli\u010dnih komunikacijskih pristopov? Ta vpra\u0161anja vodijo k ve\u010dji zavzetosti za spoznavanje najprimernej\u0161ih oblik komunikacije razli\u010dnih generacij, ter k plodnemu medgeneracijskemu sodelovanju pri \u0161tevilnih izobra\u017eevalnih projektih in delih.<\/p> Salezijanska dru\u017eina se zaradi predstavljene karizme z vso zavestjo dotika vpra\u0161anj in na\u010dinov komunikacije vsake mlade generacije. Tehnolo\u0161ki napredek vpliva na kulturo in tudi na komunikacijske paradigme, ki nenehno postavljajo pred izziv tiste, ki delajo in vzgajajo v duhu svetega Janeza Boska. Zato je pomembno, da se u\u010dimo od novih generacij, ki predstavljajo pogosto pozitivno presenetljive komunikacijske zna\u010dilnosti in vedenje, pri \u010demer jim pomagajo tehnologija in na\u010dini ustvarjanja komunikacijskih procesov brez primere. Ogromen vzgojni, \u010dlove\u0161ki, \u010dustveni, psihofizi\u010dni in duhovni potencial nam omogo\u010da spoznanje, da je salezijanska dru\u017eina v svetovnem merilu v ospredju, kar zadeva vzgojo in komunikacijo vsake naslednje mlade generacije.<\/p> Vir: InfoANS<\/em>, prevod in priredba: bans<\/em><\/p> [1]<\/a> Thomas Erikson, Surrounded by idiots: The four types of human behavior and how to effectively communicate with each in business (and in life)<\/em>, St. Martin\u2019s Essentials, New York 2019.<\/p> [2]<\/a> Thomas A. Harris, I’m Ok, You’re Ok: A practical guide to Transactional Analysis<\/em>, Cornerstone, 2012.<\/p> [3]<\/a> Ma\u0142gorzata Grucho\u0142a, Osoby starsze w \u015bwiecie nowych medi\u00f3w i technologii, Teologia i Moralno\u015b\u0107<\/em>, Volumen 15 (2020), numer 2 (28), str. 49.<\/p> [4]<\/a> Magdalena Wasylewicz, Transformacja <\/em>sposobu <\/em>komunikowania si\u0119 pokolenia X, Y, Z – bilans zysk\u00f3w i strat<\/em>, Zeszyty Naukowe Wy\u017cszej Szko\u0142y Humanitas. Pedagogika, 2016 (13), str. 133-141.<\/p> [5]<\/a> Humaira Raslie<\/em>, Su-Hie Ting, Gen Y and Gen Z Communication Style<\/em>, Estudios de Econom\u00eca Aplicada, Volumen: 39-1, str. 10-11.<\/p> [6]<\/a> Ma\u0142gorzata Grucho\u0142a, Od Pokolenia X do Pokolenia Alpha – warto\u015bci medi\u00f3w<\/em>, v: Iwona Hofman, Danuta K\u0119pa- Figura (ur.), Wsp\u00f3\u0142czesne media: warto\u015bci w mediach, warto\u015bci medi\u00f3w<\/em>, T. 2, Warto\u015bci medi\u00f3w, Lublin 2014, str. 39-40.<\/p> [7]<\/a> Sylwia Kuczamer-K\u0142opotowska, Rola medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych w komunikacji pokolenia Y<\/em>, Handel wewn\u0119trzny 3 (362) 2016, str. 216-219.<\/p> [8]<\/a> Julia Paduszy\u0144ska, Pokolenia X, Y in Z. Jak do nich trafi\u0107 z komunikacj\u0105 marketingow\u0105?<\/em>,<\/p> https:\/\/www.marketing-automation.pl\/pokolenia-xyiz-jak-do-nich-trafic-z-komunikacja-marketingowa\/.<\/a><\/p> [9]<\/a> Sylwia Kuczamer-K\u0142opotowska, Rola medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych…, str. 224.<\/p> [10]<\/a> Julia Paduszy\u0144ska, Pokolenia X, Y in Z<\/em>…<\/p> [11]<\/a> Mark McCrindle, Ashley Fell, Understanding Generation Z: Recruiting, training and leading the next generation.<\/em> Norwest NSW: McCrindle Research Pty Ltd, 2019, str. 10-23.<\/p> [12]<\/a> Ma\u0142gorzata Grucho\u0142a, Od Pokolenia X do Pokolenia Alpha…<\/em> , str. 42.<\/p> [13]<\/a> Humaira Raslie, Su-Hie Ting, Gen Y and Gen Z communication style <\/em>…<\/em>, str. 10-11.<\/p> [14]<\/a> \u00c1d\u00e1m Nagy, Attila K\u00f6lcsey, Generation Alpha<\/em>:, 2017, Acta Technologica Dubnicae, letnik 7, 2017, \u0161tevilka 1.<\/p> [15]<\/a> The Atlantic, Joe Pinsker,<\/p> https:\/\/www.theatlantic.com\/family\/archive\/2020\/02\/generation-after-gen-z- named-alpha\/606862\/<\/a>, Magdalena Burda, Content marketing dla pokolenia Alfa,<\/p> https:\/\/k2precise.pl\/blog\/content-marketing-dla-pokolenia-alfa\/<\/a>; Rushan Ziatdinov, Juanee Cilliers, Generation Alpha: Understanding the next cohort of university students<\/em>, European Journal of Contemporary Education 10<\/p> (3) 2021: 783-789, p. 9.<\/p> [16]<\/a> Amrit Kumar Jha, Understanding Generation Alpha<\/em>, Indian Institute of Technology Kharagpur, 2020, https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/342347030_Understanding_Generation_Alpha<\/a>, str. 9. <\/p> [17]<\/a> Ma\u0142gorzata Grucho\u0142a, Osoby starsze…<\/em>, str. 49-51.<\/p> [18]<\/a> Ma\u0142gorzata Grucho\u0142a , Generation alpha \u2013 a new dimension of identity?<\/em> KUL, Rozprawy Spo\u0142eczne 2016, Tom 10, Nr 3, str. 8.<\/p> [19]<\/a> Educational marketing, Giulia Cattoni, Gen Alpha<\/em>:<\/p> https:\/\/www.educationmarketing.it\/attualita-e-tendenze\/gen-alpha-5-idee-per- communicare-agli -primary-and-secondary-school-students\/.<\/p> [20]<\/a> Energy Resourcing, 6 things you need to know about Generation C ,<\/p> https:\/\/energyresourcing.com\/blog\/6- things-you-need-to-know-about-generation-c<\/a>.<\/p> [21]<\/a> RichMedia, Introducing Generation C<\/em>,<\/p> https:\/\/www.richmedia.com\/richideas\/articles\/introducing-generation-c<\/a><\/p> [22]<\/a> Think with Google, The Power of Gen C: Connecting with Your Best Customers,: https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/marketing-strategies\/video\/the-power-of-gen-c-connecting-with-your-best-customers<\/a>\/.<\/p> [23]<\/a> Home.pl, Nowa generacja konsument\u00f3w – kim s\u0105 I jak si\u0119 z nimi komunikowa\u0107?, https:\/\/blog.home.pl\/2015\/02\/nowa-generacja-konsumentow-kim-sa-i-jak-sie-z- nimi-komunikowac\/.<\/p> [24]<\/a> Vanessa Van Edwards, Science of People, How to communicate with people from different generations<\/em>, https:\/\/www.scienceofpeople.com\/communication-generations\/<\/a>.<\/p> Bibliografia<\/mark><\/strong> A\u0301da\u0301m Nagy, Attila Ko\u0308lcsey, Generation Alpha: Marketing or Science?, Acta Technologica Dubnicae volume 7, 2017, issue 1.<\/p> Amrit Kumar Jha, Understanding Generation Alpha, Indian Institute of Technology Kharagpur, 2020, https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/342347030_Understanding_Generation_Alpha.<\/p> Angela Campiere, How Gen Z communicates at work. PCMA. https:\/\/www.pcma.org\/how-generation-z-communicates-work\/.Gen X<\/h1>
Gen Y<\/h1>
Gen Z<\/h1>
Gen Alfa<\/h1>
Gen C<\/h1>
Zaklju\u010dek<\/h1>
<\/p>
Comunicazione della Commissione al Parlamento Europeo, al Consiglio, al Comitato Economico e Sociale Europeo e al Comitato delle regioni, Bussola per il digitale 2030: il modello europeo per il decennio digitale, Bruxelles, 2021.
Educational marketing, Giulia Cattoni, Gen Alpha: 5 idee per comunicare agli studenti di scuole primarie e secondarie, https:\/\/www.educationmarketing.it\/attualita-e-tendenze\/gen-alpha-5-idee-per-comunicare-agli-studenti-di-scuole-primarie-e-secondarie\/.
Energy Resourcing, 6 things you need to know about Generation C, https:\/\/energyresourcing.com\/blog\/6-things-you-need-to-know-about-generation-c.
Hari Krishnan Andi, Leadership Styles Preference among Millennials Workforce. Malaysian Journal of Youth Studies, 19, 2018, p. 114-134.
Home.pl, Nowa generacja konsument\u00f3w \u2013 kim s\u0105 i jak si\u0119 z nimi komunikowa\u0107?, https:\/\/blog.home.pl\/2015\/02\/nowa-generacja-konsumentow-kim-sa-i-jak-sie-z-nimi-komunikowac\/.
Humaira Raslie, Su-Hie Ting, Gen Y and Gen Z communication style, Estudios de Econom\u00eca Aplicada, Volumen: 39-1.
Jacek Stawiany, Msze \u015bwi\u0119te w wirtualnej przestrzeni hitem Internetu. \u201eRoblox ma du\u017ce szanse namiesza\u0107 w cyfrowym \u015bwiecie\u201d, Wirtualne Media, https:\/\/www.wirtualnemedia.pl\/artykul\/msze-swiete-roblox-hit-internet-jak-to-dziala.
Jean M. Twenge , iGen: Why Today’s Super-Connected Kids Are Growing Up Less Rebellious, More Tolerant, Less Happy–and Completely Unprepared for Adulthood–and What That Means for the Rest of Us, Simon and Schuster, 2017.
Judith Valente, How the church can build better relationships with Gen Z, U.S.Catholic, https:\/\/uscatholic.org\/articles\/202203\/how-the-church-can-build-better-relationships-with-gen-z\/.
Julia Paduszy\u0144ska, Pokolenia X, Y i Z. Jak do nich trafi\u0107 z komunikacj\u0105 marketingow\u0105?, https:\/\/www.marketing-automation.pl\/pokolenia-x-y-i-z-jak-do-nich-trafic-z-komunikacja-marketingowa\/.
Magdalena Burda, Content marketing dla pokolenia Alfa, https:\/\/k2precise.pl\/blog\/content-marketing-dla-pokolenia-alfa\/.
Magdalena Wasylewicz, Transformacja sposobu komunikowania si\u0119 pokolenia X, Y, Z \u2013 bilans zysk\u00f3w i strat, Zeszyty Naukowe Wy\u017cszej Szko\u0142y Humanitas. Pedagogika, 2016 (13), p. 133-141.
Ma\u0142gorzata Grucho\u0142a, Generation alpha \u2013 a new dimension of identity? KUL, Rozprawy Spo\u0142eczne 2016, Tom 10, Nr 3.
Ma\u0142gorzata Grucho\u0142a, Od Pokolenia X do Pokolenia Alpha \u2013 warto\u015bci medi\u00f3w, [w:] Iwona Hofman, Danuta K\u0119pa-Figura (red.), Wsp\u00f3\u0142czesne media: warto\u015bci w mediach, warto\u015bci medi\u00f3w, T. 2, Warto\u015bci medi\u00f3w, Lublin 2014, p. 31-48.
Ma\u0142gorzata Grucho\u0142a, Osoby starsze w \u015bwiecie nowych medi\u00f3w i technologii, Teologia i Moralno\u015b\u0107, Volumen 15 (2020), numer 2 (28).
Mark McCrindle, Emily Wolfinger, The ABC of XYZ: Understanding the Global generations, Bella Vista NSW: McCrindle Research Pty Ltd, 2014.
Mark McCrindle, Ashley Fell, Understanding Generation Z: Recruiting, training and leading the next generation. Norwest NSW: McCrindle Research Pty Ltd, 2019.
Mark McCrindle, Generation Alpha, Headline Home, 2021.
Matteo Starri, Research & Insight Director, We are social, DIGITAL 2023 \u2013 I dati globali.
Mccrindle, Everything you need to know about Generation Alpha, https:\/\/mccrindle.com.au\/article\/topic\/generation-alpha\/everything-you-need-to-know-about-generation-alpha\/.
Monica Anderson, Jingjing Jiang, Pew Research Center, Teens, Social Media and Technology 2018, https:\/\/www.pewresearch.org\/internet\/2018\/05\/31\/teens-social-media-technology-2018\/.
Patrycja Jaksim, Jak skutecznie komunikowa\u0107 si\u0119 z pokoleniem X, Y, X i Baby boomers?, https:\/\/prtoday.pl\/blog\/jak-skutecznie-komunikowac-sie-z-pokoleniem-x-y-z-i-baby-boomers.
Rich Media, Introducing Generation C, https:\/\/www.richmedia.com\/richideas\/articles\/introducing-generation-c.
Rushan Ziatdinov, Juanee Cilliers, Generation Alpha: Understanding the next cohort of university students, European Journal of Contemporary Education 10 (3) 2021: 783-789.
Scuole di Seattle fanno causa ai social media: “Danneggiano i ragazzi”, RaiNews, https:\/\/www.rainews.it\/articoli\/2023\/01\/scuole-di-seattle-fanno-causa-a-social-media-danneggiano-i-ragazzi-a7d80de5-6978-466d-a5c5-cffb15ea385f.html.
Sylwia Kuczamer-K\u0142opotowska, Rola medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych w komunikacji pokolenia Y, Handel wewn\u0119trzny 3 (362) 2016, p. 216-227.
The Atlantic, Joe Pinsker, https:\/\/www.theatlantic.com\/family\/archive\/2020\/02\/generation-after-gen-z-named-alpha\/606862\/.
The Whys and Hows of Generations Research, Pew Research Center, https:\/\/www.pewresearch.org\/politics\/2015\/09\/03\/the-whys-and-hows-of-generations-research\/.
Think with Google, The Power of Gen C: Connecting with Your Best Customers, https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/the-power-of-gen-c\/.
Thomas A. Harris, I’m Ok, You’re Ok: A practical guide to Transactional Analysis, Cornerstone, 2012.
Thomas Erikson, Surrounded by idiots: The four types of human behavior and how to effectively communicate with each in business (and in life), St. Martin\u2019s Essentials, New York 2019.
Vanessa Van Edwards, Science of People, How to communicate with people from different generations, https:\/\/www.scienceofpeople.com\/communication-generations\/.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"