<\/p>
Predgovor<\/strong><\/p> Z mesecem februarjem 2023 bo na portalu Salve objavljena vrsta prispevkov, katerih namen je poglobiti temo komunikacije v salezijanski dru\u017eini in v bralcih zbuditi ve\u010djo ob\u010dutljivost za komunikacijo in medije. Avtor teh prispevkov, ki bodo izhajali mese\u010dno, je don Maciej Makula SDB, \u010dlan oddelka za dru\u017ebeno obve\u0161\u010danje v svetu vrhovnega predstojnika salezijanske dru\u017ebe. (uredni\u0161tvo)<\/p> Uvod<\/strong><\/p> Komunikacija med ustanovami se nana\u0161a na dejavnosti, ki jih ustanova in njeni predstavniki izvajajo za ustvarjanje in posredovanje informacij posameznikom, skupinam in skupnostim ter za pridobivanje povratnih informacij. Ustanove izvajajo zunanje in notranje komunikacijske dejavnosti, s katerimi javnosti sporo\u010dajo pomembne informacije o dogodkih ter o ciljih, vrednotah, poslanstvu in viziji ustanove. Komunikacijski kanali so v\u010dasih razli\u010dni, prav tako tudi ob\u010dinstvo samo. V zadnjih letih so ustanove jasno poudarjale pridobivanje povratnih informacij od prejemnikov, pri \u010demer je to sporo\u010dilo v\u010dasih opredeljeno dvosmerno.<\/p> Zunanja komunikacija se nana\u0161a na prenos informacij zunaj ustanove, \u0161irokemu ob\u010dinstvu. V tem primeru \u017eeli subjekt zgraditi pozitivno podobo in zanesljivo obvestiti tiste, ki niso neposredno vklju\u010deni v ustanovo, o njenih dejavnostih. Notranje komuniciranje pa je prenos sporo\u010dil znotraj ustanove tistim, ki so njeni \u010dlani. Tak\u0161ne izjave ljudem pomagajo razumeti poslanstvo in vizijo ter se usmeriti v konkretne dejavnosti in na\u010drte ustanove.<\/p> V temeljnih na\u010delih komuniciranja najdemo trditev, da ko ustanova preneha z ustreznimi komunikacijskimi dejavnostmi, to vlogo prevzamejo drugi akterji z razli\u010dnimi rezultati: negativnimi ali pozitivnimi. Ti\u0161ina v medijskem prostoru ustanove ni najprimernej\u0161i na\u010din delovanja medijev in novinarjev. V tem primeru ustanova ne ustvarja pripovedi in ni proaktivna, ampak reaktivna v svojih komunikacijskih dejavnostih. Zato je tako pomembno postopno ozave\u0161\u010dati o ustrezni komunikaciji, pa tudi da dolo\u010dene ljudi s strokovnega vidika pripravimo na te dejavnosti..<\/p> V tem kontekstu pa je pomembno opozoriti, da \u00bb(…) je komunikacija pogosto instrumentalizirana, da nas svet vidi tak\u0161ne, kakr\u0161ni bi \u017eeleli biti, in ne tak\u0161ne, kakr\u0161ni smo.\u00ab[1]<\/a> Komunikacija v cerkvi \u00bb(…) se nikoli ne sme skr\u010diti na spretnost, na – danes bi rekli – strategijo marketinga, ampak mora biti odsev du\u0161e, vidna povr\u0161ina o\u010desu nevidnega jedra ljubezni\u00ab.[2]<\/a><\/p> Posledica komunikacije ustanove je njena identiteta, torej nabor zna\u010dilnosti, ki so jo oblikovale. V primeru salezijanske dru\u017eine se je treba spomniti zgodovine, karizme, svetnikov in blagoslovov salezijanske skupnosti, ki jo vodi don Bosko, vseh ustanov in dejavnosti salezijanske dru\u017eine na svetu, voditeljev in predvsem dejanskih ljudi, ki sestavljajo to veliko dru\u017eino.<\/p> Zunanja komunikacija<\/strong><\/p> Zunanja komunikacija pogosto poteka prek javnih ali zasebnih medijev, ki ne pripadajo ustanovi. V tem primeru je stik z novinarji in tistimi, ki ustvarjajo vsebine za te medije, zelo pomemben. Pri tem je nujno posku\u0161ati posamezne medije vklju\u010diti v pozitivne dejavnosti in ne le v mobilizacijo sil med nastajajo\u010dimi krizami. Gradnja mostov z mediji v ‘mirnem \u010dasu’ je te\u017eka in dolgotrajna naloga, ki pa ima oprijemljive koristi.<\/p> Nasprotno pa hitro in nepremi\u0161ljeno ru\u0161enje teh mostov, pogosto zaradi \u010dustvenih razlogov in pomanjkanja ustreznega znanja, vodi v osamljenost, zmedo in plavanje v samotnih informacijskih vodah dale\u010d od obale.<\/p> Prenos informacij v zunanji svet lahko poteka tudi prek medijev v lasti ustanov, v tem primeru salezijanske dru\u017eine. Ti predlagateljem projektov omogo\u010dajo bolj\u0161i nadzor nad postopkom prenosa in ustvarjanja vsebin. Pri nekaterih dejavnostih se zgodi, da je ta vsebina pripravljena neprofesionalno. Kot rezultat, soo\u010deni z ogromno koli\u010dino podatkov, prisotnih v infosferi, izginejo tisti, ki niso zelo skrbno pripravljeni. Zaradi tega je vredno poskrbeti, da je vsebina pripravljena na na\u010din, ki zanima ob\u010dinstvo in vpliva na njegove odlo\u010ditve.<\/p> Verjetno je pomembna naloga, ki bi se je morala lotiti salezijanska dru\u017eina, strokovnost vsebine, ki gre z roko v roki s sodelovanjem dolo\u010denih posameznikov v skupini, ki je nastala. Izku\u0161nje zadnjih desetletij ka\u017eejo, da se ustvarjanje profesionalnih medijskih sporo\u010dil obi\u010dajno dogaja v skupinah. Samostojno ustvarjanje vsebine predstavlja tveganje, da ostanemo na samotnem otoku lastnih pri\u010dakovanj in informacijskega mehur\u010dka. Za dosego \u017eelenih rezultatov je priporo\u010dljivo razmisliti o povabilu pristojnih strokovnjakov k sodelovanju z njimi, ki so pripravljeni vlo\u017eiti merljiv znesek denarja. Na tem mestu je treba poudariti, da salezijanska dru\u017eina v mnogih delih sveta uspe\u0161no in profesionalno upravlja s svojimi tradicionalnimi mediji, kot so televizija, radio in \u010dasopisi, pa tudi s tistimi, ki so povezani s hitrim razvojem interneta in dru\u017ebenih medijev.<\/p> V salezijanski dru\u017eini je po vsem svetu precej enostavno najti zanimive, celo fascinantne osebnosti, ki privabijo milijone gledalcev, poslu\u0161alcev ali bralcev. Imajo posebno odgovornost za sporo\u010dila, ki jih \u0161irijo. Za milijone gledalcev v digitalnem medijskem prostoru ti vrhunski ustvarjalci vsebin ali vplivne\u017ei postanejo sijo\u010da lu\u010d, avtoriteta in svetilnik. V takih primerih je treba te inovatorje in vplivne\u017ee podpreti in po potrebi bratsko popraviti ukrepe. Po drugi strani pa je v situacijah, ko \u010dustvo javnega nastopanja ali tako imenovani ‘medijski narcizem’ zmaga nad logi\u010dnim, racionalnim in evangeljskim pristopom, vredno odlo\u010dno posredovati.<\/p> Ustvarjanje vsebin za tradicionalne in digitalne medije zahteva vrsto spretnosti. Tako kot se majhen otrok po\u010dasi u\u010di hoditi, tako ustanova gradi svoje znanje in izku\u0161nje ter svoj medijski laboratorij. Za pripravo in izvedbo tiskovne konference, pisanje izjave med krizo ali sodelovanje v televizijski razpravi v \u017eivo o razliki med pristopom pape\u017ea Fran\u010di\u0161ka in pape\u017ea Benedikta do cerkve so potrebne ustrezne kvalifikacije in medijsko usposabljanje. Verjetno bo ta ob\u010dutljivost druga\u010dna v Afriki, Aziji, Ameriki in Evropi zaradi kulturnih razlogov, tehnolo\u0161kih orodij, dostopa do interneta in dru\u017ebenih medijev. Kljub temu sodobne oblike medijev na vseh celinah la\u017eje dose\u017eejo mlaj\u0161o generacijo, ki po\u010dasi prevzema odgovornost za ustanove, povezane s cerkvijo, politiko ali ekonomijo.<\/p> Pri medijskem delu \u0161tevilnih ustanov salezijanske dru\u017eine je lik tiskovnega predstavnika in tiskovnega urada dragocena. Tiskovni predstavnik je lahko opredeljen kot’ frontman’, obraz organizacije, medtem ko tiskovni urad pomaga graditi in raz\u0161irjati ustrezna pisna, zvo\u010dna in video sporo\u010dila. Ustvarjalci vsebine imajo osnovno znanje o tem, kako oblikovati sporo\u010dila, glede na medij in ob\u010dinstva. Kratek video na Tik toku o otro\u0161kem prazniku bo pripravljen zelo druga\u010de kot resna pogovorna oddaja na nacionalni javni televiziji o izvolitvi novega pape\u017ea. \u010clanek v reviji Don Bosko in objava na Facebooku bosta napisana druga\u010de. Druga\u010de bo predvajati pogreb pape\u017ea in povsem druga\u010de predvajati koncert kr\u0161\u010danske hip-hop skupine v \u017eivo.<\/p> Drugo vpra\u0161anje je vpra\u0161anje \u010dustev v zunanji komunikaciji pri ljudeh, ki predstavljajo ustanovo. Zato so pomembni \u0161tudij, usposabljanje ali te\u010daji govora pred kamero, pisanja kriznih izjav, sposobnosti jedrnatega oblikovanja sporo\u010dil na dru\u017ebenih omre\u017ejih po na\u010delih retorike in eristike. Tako pri voditeljih ustanov kot pri tistih, ki komunicirajo z mediji, se lahko med resni\u010dno krizo in s tem informacijsko krizo pojavijo mo\u010dna \u010dustva. Prav tako mora biti ustrezno uravnote\u017eeno izra\u017eanje \u010dustev, povezanih s pozitivnimi ob\u010dutki in novicami v ustanovi.<\/p> Velik izziv je pravilna zunanja komunikacija v tako imenovanih kriznih razmerah v salezijanski dru\u017eini. Praksa ka\u017ee, da lahko dobesedno \u010dez no\u010d nastanejo medijski primeri, ki presenetijo in motijo dnevni red. Hkrati je dejstvo, da je ve\u010dino kriz mogo\u010de predvideti, pogosto pa gre za tako imenovane plaze\u010de krize, ki se kopi\u010dijo \u017ee leta, vendar niso bile ustrezno nadzorovane. Ko eksplodira bomba medijske krize, se je vredno spomniti na\u010dela pogovora z mediji, po\u0161iljanja ustreznih sporo\u010dil, ustvarjanja krizne ekipe in po potrebi uporabe nasvetov strokovnjakov. Novinarji in javnost v \u010dasu krize zelo slabo dojemajo molk ustanov. Poleg tega v glavah \u0161ir\u0161e javnosti to obi\u010dajno pomeni priznanje krivde. V teh primerih je govor srebro, ti\u0161ina pa ni zlato.<\/p> Zunanje komuniciranje je vsakodnevno pozitivno komuniciranje, ki sistemati\u010dno gradi podobo ustanove in predstavlja resni\u010dne dejavnosti, povezane z zakonskimi cilji. Salezijanska dru\u017eina je po vsem svetu mo\u010dna sila sprememb v dr\u017eavah in dru\u017ebah. Don Boskova karizma je v \u010dasu pandemij in vojn \u0161e toliko bolj seme, ki po zaslugi medijev pade na rodovitna in plodna tla. Ljudje v dobi zmede pri\u010dakujejo upanje: dobre informacije o modrih izobra\u017eevalnih dejavnostih, zavezanost misijonskemu podro\u010dju ali smernice za globoko versko \u017eivljenje. Pomembno je tudi vedeti, da \u0161e nikoli v \u010dlove\u0161ki zgodovini ni bilo tak\u0161ne pri\u017enice, kot sta internet in dru\u017ebeni mediji, ki teoreti\u010dno vplivata na ve\u010d milijard prejemnikov.<\/p> Notranja komunikacija<\/strong><\/p> Notranja komunikacija znotraj ustanov salezijanske dru\u017eine je enako pomembna kot zunanja komunikacija. Sestavljen je iz na\u010drtovanih dejavnosti in predpostavlja posebne komunikacijske cilje. Ustrezen proces komunikacije se odra\u017ea v mo\u010dni motivaciji za delo, predanosti in lojalnosti. Tako lahko vodje s povratnimi informacijami bolje razumejo ukrepe, ki se izvajajo v ustanovi. Cilji notranje komunikacije vklju\u010dujejo izmenjavo znanja in strategije, prenos informacij, integracijo, motivacijo in ustvarjanje odnosov.<\/p> Za pove\u010danje u\u010dinkovitosti notranjih komunikacijskih procesov je \u0161e posebej pomembno zagotoviti ustrezno delovanje tiskovnih uradov. Raznoliko sporo\u010dilo na ve\u010d informacijskih kanalih, ki ga pripravijo odgovorni, bo zagotovilo uspeh posredovanih informacij. Hkrati je treba poudariti, da je notranja komunikacija dvosmerni proces, ki zahteva \u010das. \u00bbVpliv in anga\u017eiranost se nana\u0161ata na izvajanje dvosmerne komunikacije, pri kateri se ne sporo\u010dajo samo informacije, ampak se informacije i\u0161\u010dejo tudi od zaposlenih. V zvezi s tem je zelo pomembno spodbujati njihova mnenja, ideje in prilo\u017enosti za soodlo\u010danje pri izvajanju dejavnosti, pomembnih za razvoj dru\u017ebe.\u00ab[3]<\/a>3<\/sup><\/p> Ustanove imajo obi\u010dajno ustrezne notranje kanale za sporo\u010danje informacij: glasila, spletna mesta, strani obo\u017eevalcev, zaprte skupine dru\u017ebenih medijev, letaki, preglednice, e-po\u0161ta, oglasne deske, plakati, te\u010daji usposabljanja, delavnice, skupine za takoj\u0161nje sporo\u010danje, sre\u010danja v \u017eivo in na spletu, neformalni obiski nadrejenih in informacije, ki se zagotavljajo neposredno na sestankih in skupinah. Dobra komunikacija v ustanovi se pogosto za\u010dne z oglasno desko (bodisi papirnato bodisi elektronsko na internetu), name\u0161\u010deno na ustreznem mestu. Iz\u010drpne informacije o dejavnostih ustanove so zelo spodbudne za nadaljnje raziskovalne in inovativne pobude med kolegi.<\/p> Nasprotno pa pomanjkanje notranje komunikacije pove\u010duje tveganje za pove\u010danje razdra\u017eenosti, nepravilno oceno procesov in zmanj\u0161anje motivacije za delo.<\/p> V Enciklopediji managementa je mogo\u010de najti naslednje elemente notranje komunikacije:<\/p> Zdi se, da so krizne razmere poseben trenutek v notranji komunikaciji, ko je treba paziti, da se informacije sporo\u010dajo enotno. Splo\u0161no priznano je, da je glavni vir notranjih kriz v ustanovah pomanjkanje ustrezne komunikacije med kolegi.<\/p> Po neki \u0161tudiji 86% zaposlenih in vodij navaja neu\u010dinkovito komunikacijo kot glavni razlog za neuspeh na delovnem mestu.[4]<\/a> Brez jasne komunikacije cilji ostajajo nejasni, kar pu\u0161\u010da prostor za napa\u010dno razlago in pove\u010duje verjetnost napak in nesporazumov. Ko pride do napa\u010dne komunikacije, se zaposleni po\u010dutijo prezrte, podcenjene ali prevarane. To ne vpliva samo na produktivnost, ampak tudi na moralo, kar pove\u010duje stopnjo odsotnosti. V nekaterih primerih je zato priporo\u010dljivo zagotoviti pravilno diagnozo trenutnega stanja notranje komunikacije.<\/p> Slaba kakovost komunikacije in pomanjkanje ustrezne strategije lahko naredita ve\u010d \u0161kode kot koristi. Najpogostej\u0161e napake so: pomanjkanje jasnosti v komunikaciji – naju\u010dinkovitej\u0161e notranje komunikacije so neposredne in preproste; izbira neustreznih komunikacijskih orodij – klju\u010dno je razumeti, kaj je za ljudi pomembno, in vedeti, kako \u017eelijo komunicirati; odpor do povratnih povratnih informacij-potem gre za enosmerno komunikacijo, kar mo\u010dno osiroma\u0161i sodelovanje; preve\u010d avtoritarno ali pomanjkljivo vodstvo; preobremenjenost z informacijami; preve\u010d razdrobljena komunikacija; neusklajenost med cilji zaposlenih in podjetij; pomanjkanje enotne kulture podjetja; nezmo\u017enost ustreznega odzivanja na tako imenovano povratno zanko.[5]<\/a><\/p> Premi\u0161ljeni notranji komunikacijski procesi prina\u0161ajo oprijemljive koristi. V dobro delujo\u010di ustanovi zaposleni skrbijo tudi za osebno kulturo, izra\u017eanje in eti\u010dna na\u010dela predstavitve vsebin v tradicionalnih in internetnih medijih, ki jih pogosto imenujemo spletni bonton (netiquette)<\/em>. Ta odnos oblikuje pozitivno podobo posameznika in ustanove kot celote v medijih. Odgovornost za danes objavljene vsebine je ogromna in zahteva posebne ukrepe naravni posameznikov in ustanov. Poleg tega je treba spomniti, da: \u00bbpravilno delovanje notranje komunikacije v veliki meri dolo\u010da u\u010dinkovitost zunanje komunikacije, saj obstaja pomembno razmerje med obema vrstama komunikacije in je tudi ena temeljnih dimenzij u\u010dinkovitega organizacijskega upravljanja.\u00ab6<\/sup><\/p> Sklepna ugotovitev<\/strong><\/p> Zunanja in notranja komunikacija sta komplementarna procesa. Eno brez drugega ne bo delovalo dobro, \u0161epalo bo. V tem primeru je mogo\u010de uspe\u0161no uporabiti primerjavo s podro\u010dja \u0161porta. Sprinter, ki za\u010dne te\u010di samo z enim \u010devljem, tvega, da ne bo imel potrebne u\u010dinkovitosti. Zagotovo ne bo dosegel 100% cilja in hkrati ogrozil svojo podobo. Omenjena komplementarnost v komunikaciji predpostavlja tudi zavedanje o medsebojnem prepletanju obeh procesov, ki se, \u010deprav sta namenjena razli\u010dnemu ob\u010dinstvu, kri\u017eata na ve\u010d to\u010dkah in vodita do enega samega cilja, skupnega cilja.<\/p> Za salezijansko dru\u017eino veljajo enaka na\u010dela komunikacije kot za velike organizacije in podjetja. Proaktivnost, razli\u010dne oblike komunikacije ali strokovnost zagotavljajo pravo sporo\u010dilo. Na ta na\u010din bo ciljna publika usmerjena v dolo\u010dene dejavnosti, zainteresirani mediji pa bodo prejeli pravo koli\u010dino informacij. Iz zgoraj predstavljenih izjav je jasno razvidno, da je skladna zunanja in notranja komunikacija ustanove izraz skrbi Cerkve za obve\u0161\u010danje in evangelizacijo, pa tudi za prisotnost v javnem \u017eivljenju dru\u017ebe kot celote.<\/p> Salezijanska dru\u017eina deluje v svetovnem merilu in tako zaznana ka\u017ee veliko mo\u010d v \u0161iroki perspektivi. Le malo ustanov se lahko pohvali s tako povi\u0161anim \u0161tevilom \u010dlanov, zdru\u017eenih okoli enega samega cilja. Le malo organizacij ima tako mo\u010dan vpliv na odlo\u010ditve in ukrepe na lokalni, nacionalni in mednarodni ravni. Dodatna zna\u010dilnost salezijanske dru\u017eine je mo\u010dan skupni namen, ki se zelo razlikuje od obi\u010dajnih podjetij in ustanov, usmerjenih v dobi\u010dek.<\/p> V tem kontekstu pape\u017e Fran\u010di\u0161ek v svoji poslanici za 57. svetovni dan sredstev dru\u017ebenega obve\u0161\u010danja za govori o svojih sanjah. \u00bbSanjam o cerkveni komunikaciji, ki se bo znala pustiti voditi Svetemu Duhu, ne\u017eno in hkrati prero\u0161ko, ki bo znala najti nove oblike in na\u010dine za \u010dudovito oznanilo, ki ga je poklicana prinesti v tretje tiso\u010dletje. O komunikaciji, ki bo v sredi\u0161\u010de postavila odnos z Bogom in z bli\u017enjim, zlasti z najbolj potrebnim, in ki bo znala zanetiti ogenj vere, namesto da bi ohranjala pepel samozadostne istovetnosti.\u00ab7<\/sup><\/p> Pripravil in priredil BANS<\/p> Izvorna besedila:<\/strong><\/p> Discorso del Santo Padre Francesco ai partecipanti all’assemblea plenaria del Dicastero Per La Comunicazione, https:\/\/www.vatican.va\/content\/francesco\/it\/speeches\/2019\/september\/documents\/papa-francesco_20190923_dicastero-comunicazione.html<\/a>, 2019.<\/p> Discorso del Santo Padre Francesco ai partecipanti all’assemblea plenaria del Dicastero Per La Comunicazione, https:\/\/press.vatican.va\/content\/salastampa\/it\/bollettino\/pubblico\/2022\/11\/12\/0846\/01759.html<\/a>, 2022.<\/p> Messaggio del Santo Padre Francesco per la 57ma Giornata Mondiale Delle Comunicazioni Sociali, https:\/\/www.vatican.va\/content\/francesco\/it\/messages\/communications\/documents\/20230124-messaggio-comunicazioni-sociali.html<\/a>, 2023.<\/p> Messaggio del Santo Padre Francesco per la 55ma Giornata Mondiale Delle Comunicazioni Sociali, https:\/\/www.vatican.va\/content\/francesco\/it\/messages\/communications\/documents\/papa-francesco_20210123_messaggio-comunicazioni-sociali.html<\/a>, 2021.<\/p> Messaggio del Santo Padre Francesco per la 51ma Giornata Mondiale Delle Comunicazioni Sociali, https:\/\/www.vatican.va\/content\/francesco\/it\/messages\/communications\/documents\/papa-francesco_20170124_messaggio-comunicazioni-sociali.html<\/a>, 2017.<\/p> Juan Manuel Mora, Diego Contreras, Marc Carroggio, Direzione strategica della comunicazione nella Chiesa, 2007.<\/p> Marius Badea, Social media and Organizational Communication, 2014.<\/p> Monika Przybysz, Challenges and tasks for the press spokesman and public relations specialist in crisis situations in institutional communication in the context of the Internet, 2020.<\/p> White Robert A., The Church: Image of Christ? Or a Whited Sepulchre? The relation of the internal and external communication of the Church, 2003<\/p> Antonio Spadaro, Il disegno di Papa Francesco. Il volto futuro delle Chiesa, 2013.<\/p> Luciano Floridi, La quarta rivoluzione: come l’infosfera sta trasformando il mondo, 2017.<\/p> Adriano Fabris, Etica per le tecnologie dell’informazione e della comunicazione, 2018.<\/p> Eugenio Ambrosi, Comunicazione e informazione: nuovi scenari e forme di presenza della Chiesa, 2011.<\/p> AnaTkalac Ver\u010di\u010da, Dejan Ver\u010di\u010d, Krishnamurthy Srirameshc, Internal communication: Definition, parameters, and the future, 2012.<\/p> Evandro Oliveira, Ana Duarte Melo, Gisela Goncalves (Eds.), Strategic Communication for Non-Profit Organisations, Challenges and Alternative Approaches, 2016.<\/p> Bergamaschi Matteo, Infosfera. Le sfide dell\u2019infosfera al pensiero credente, 2022.<\/p> Antonio Scaperrotta, Brand Management post- Covid: perch\u00e9 ripartire dalla comunicazione interna, http:\/\/tesi.luiss.it\/32037\/1\/228201_SCAPERROTTA_ANTONIO.pdf<\/a>, 2021.<\/p> Pawe\u0142 Korzy\u0144ski, Grzegorz Mazurek, Spo\u0142eczno\u015bciowa komunikacja wewn\u0119trzna, 2016.<\/p> Sylwia Kozula, Komunikacja wewn\u0119trzna \u2013 niedoceniana sk\u0142adowa efektywno\u015bci, https:\/\/publicrelations.pl\/komunikacja-wewnetrzna-niedoceniana-skladowa-efektywnosci<\/a>, 2016.<\/p> Marzena Tajchman, Trendy w komunikacji wewn\u0119trznej, http:\/\/czesciwspolne.pl\/trendy-w-komunikacji-wewnetrznej-2016<\/a>, 2016.<\/p> Ewa Mazur-Wierzbicka, Komunikacja wewn\u0119trzna w organizacji \u2013 wybrane aspekty, Studia i Prace WNEiZ US nr 44\/2 2016.<\/p> Klaudia Smol\u0105g, Beata \u015alusarczyk, Komunikacja wewn\u0119trzna \u2013 innowacyjny aspekt wsp\u00f3\u0142czesnego zarz\u0105dzania organizacj\u0105, Studia i Prace WNEIZ US, nr 52\/2 2018.<\/p> IMP L\u2019Editoria, Comunicazione aziendale interna ed esterna: le differenze da conoscere, https:\/\/editoriaimp.com\/news\/comunicazione-aziendale-interna-ed-esterna-le-differenze-da-conoscere\/<\/a>.<\/p> TO BE PLUS, Speciale comunicazione to be plus: Comunicazione interna ed esterna, https:\/\/tobeplus.it\/blog\/2020\/11\/11\/speciale-comunicazione-to-be-plus-comunicazione-interna-esterna-corporate<\/a>\/. <\/p> Indeed, A complete guide to internal and external communication, https:\/\/www.indeed.com\/career-advice\/career-development\/internal-and-external-communication<\/a>.<\/p> Pumble, Workplace communication statistics, https:\/\/pumble.com\/learn\/communication\/communication-statistics\/<\/a> 2022.<\/p> Workplace, I 7 strumenti principali per la comunicazione interna, https:\/\/it-it.workplace.com\/blog\/top-internal-communication-tools<\/a>.<\/p> Bitrix24, Errori di comunicazione sul posto di lavoro? Ecco i 5 motivi principali, https:\/\/www.bitrix24.it\/articles\/errori-di-comunicazione-sul-posto-di-lavoro-ecco-i-5-motivi-principali.php<\/a>. <\/p> Wojciech Korona, Dawid W\u00f3jcik, Encyklopedia zarz\u0105dzania, Komunikacja wewn\u0119trzna, https:\/\/mfiles.pl\/pl\/index.php\/Komunikacja_wewn\u0119trzna<\/a>.<\/p> [1]<\/a> Messaggio del Santo Padre Francesco per la 57mA Giornata Mondiale delle Comunicazioni Sociali, https:\/\/www.vatican.va\/content\/francesco\/it\/messages\/communications\/documents\/20230124-messaggio-<\/a> comunicazioni-sociali.html, 2023.<\/p> [2]<\/a> Prav tam.<\/p> [3]<\/a> Klaudia Smol\u0105g, Beata \u015alusarczyk, Komunikacja wewn\u0119trzna \u2013 innowacyjny aspekt wsp\u00f3\u0142czesnego zarz\u0105dzania organizacj\u0105, Studia sem Prace WNEIZ US, nr 52\/2 2018, str. 206.<\/p> [4]<\/a> Pumble, statistika komuniciranja na delovnem mestu, https:\/\/pumble.com\/learn\/communication\/communication-statistika\/<\/a>, 2022.<\/p> [5]<\/a> Bitriks24, Errori di comunicazione sul posto di lavoro? Ecco i 5 motivi principali, https:\/\/www.bitrix24.it\/articles\/errori-di-comunicazione-sul-posto-di-lavoro-ecco-i-5-motivi-principali.php;<\/a> Workplace, I 7 strumenti principali per la comunicazione interna.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"